🏠 平台使用相關

Q1：居家通是什麼？

居家通是一個居家服務媒合平台，協助用戶快速找到專業師傅，

服務項目涵蓋水電維修、冷氣清洗、居家清潔、油漆工程、搬家服務、防水抓漏、木工裝潢等各類居家需求。

透過居家通，您不必一家一家詢問價格，只需填寫一次需求，即可獲得多位師傅主動報價。

Q2：如何使用居家通找師傅？

使用流程非常簡單：

1. 填寫您的服務需求
2. 系統媒合適合的師傅
3. 收到師傅報價與服務資訊
4. 比較價格與評價
5. 選擇合作師傅並安排施工

整個流程快速方便，讓找師傅變得更有效率。

Q3：發案需要付費嗎？

不需要。業主在居家通發佈需求、取得報價及瀏覽師傅資訊皆為免費服務，不會收取媒合費用。

Q4：我可以同時收到多位師傅報價嗎？

可以。同一個案件通常會有多位符合條件的師傅提供報價，讓您可以比較價格、服務內容與施工經驗後再做決定。

Q5：發案後多久可以收到報價？

依案件類型與地區不同而有所差異。

一般情況下，案件送出後短時間內即可開始收到師傅回覆，部分熱門服務甚至能更快取得報價資訊。

💬 報價與媒合相關

Q6：師傅報價後該如何選擇？

建議您綜合考量以下因素：

• 報價金額
• 服務內容
• 師傅經驗
• 用戶評價
• 回覆速度
• 溝通態度

選擇最符合需求與預算的服務提供者。

Q7：最低價一定最好嗎？

不一定。價格固然重要，但施工品質、服務經驗與售後服務同樣值得考量。

建議您不要只看價格，也要參考師傅的整體服務評價。

Q8：如果沒有滿意的報價怎麼辦？

您可以：

• 等待更多師傅報價
• 修改案件需求內容
• 重新發佈案件

直到找到符合預算與需求的服務方案為止。

Q9：可以取消發案嗎？

可以。若需求改變或已自行找到師傅，可依平台規範取消案件。

🔧 施工與服務相關

Q10：確認合作後如何聯絡師傅？

當您選擇合作師傅後，即可取得聯絡資訊，雙方可直接討論施工細節與服務安排。

Q11：施工時間如何安排？

施工時間由業主與師傅雙方協調決定。

您可依自己的時間需求安排施工日期與時段。

Q12：師傅會先到現場估價嗎？

視案件類型而定。

部分工程可透過照片或文字直接估價，但若涉及裝修、抓漏、拆除或大型工程，

師傅可能需要先到現場勘查後提供正式報價。

🛡️ 安全與保障相關

Q13：平台如何審核師傅？

居家通會進行基本資料審核，並透過評價機制協助管理服務品質。

Q14：施工品質有保障嗎？

每位師傅的服務內容與保固條件不同。

建議於合作前確認施工內容、保固範圍與售後服務方式。

Q15：施工後發現問題怎麼辦？

建議第一時間與師傅聯繫說明情況。

若雙方無法順利溝通，也可向平台反映，平台將協助了解並進行協調。

Q16：發生糾紛時平台會協助嗎？

會。平台將盡力協助雙方溝通與釐清問題，但實際施工契約與付款關係仍屬於業主與師傅雙方之間。

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